Politiques de garantie Kivo

Tous les produits Kivo sont conçus pour durer et sont bien fabriqués. La plupart de nos produits fonctionneront parfaitement pendant de nombreuses années.

Dans le cas extrêmement improbable où il y aurait un problème avec votre produit Kivo, sauf indication contraire sur le produit, Kivo garantit à l'acheteur original d'un produit Kivo que ce produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date de livraison, pour la durée de la période de garantie ci-dessous :

Série de panneaux Kivo VITAL

• Garantie de DEUX ans

Série de panneaux Kivo ELITE

• Garantie de TROIS ans

Série de panneaux Kivo PRO

• Garantie de CINQ ans

Masque Kivo / Masque & Cou

• Garantie d'UN an

Accessoires Kivo

• Garantie d'UN an
  

Produits en boîte ouverte, d'occasion, en liquidation, ou gratuits (inclus dans le cadre d'une promotion avec d'autres produits)

• Garantie de 30 jours, sauf indication contraire de vente TELLE QUELLE

Utilisation commerciale de l'un de nos produits

• Si vous achetez un produit utilisé dans un environnement commercial, une garantie d'UN an s'applique, sauf si le produit est acheté comme produit en boîte ouverte, d'occasion, en liquidation ou gratuit.

Comment faire une réclamation

En cas de problème avec votre produit Kivo, faire une réclamation est facile. Contactez notre équipe de support en détaillant le problème, votre numéro de reçu et le numéro de série de votre produit. Nous ferons tout notre possible pour vous aider, et si nous déterminons que vous devez retourner votre produit, obtenez un NUMÉRO DE RETOUR, puis expédiez votre produit. Vous êtes responsable des frais d'expédition et d'assurance. Si vous choisissez de ne pas souscrire d'assurance, vous serez responsable de l'unité si elle est perdue ou endommagée pendant le transport.

Nous verrons si le produit nécessite une réparation ou un remplacement. Si le défaut provient de l'appareil et que nous considérons qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, nous vous enverrons un remplacement à nos frais. Si nous estimons que le défaut n'a pas été causé par la fabrication, nous vous donnerons l'option de réparer, de remplacer ou de disposer de l'appareil, et le retour ou l'expédition vous sera imputé.

Si votre produit nécessite un remplacement ou une réparation, le solde de la garantie originale est applicable.

Les garanties ne sont pas transférables et s'appliquent uniquement au propriétaire original du produit. Une preuve d'achat sera exigée.

Les produits Kivo sont fabriqués pour durer et sont conçus pour durer plus longtemps que la période de garantie

Si vous rencontrez des problèmes avec nos produits, ne vous inquiétez pas, c'est rare mais cela peut arriver. Contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide. De nombreux problèmes peuvent être résolus par téléphone. N'oubliez pas d'avoir le numéro de série de votre produit et la description du problème à portée de main lorsque vous appelez.

Le fait de ne pas enregistrer votre produit ne diminue pas vos droits de garantie.

Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone, des instructions vous seront données sur l'endroit où envoyer votre unité pour diagnostic et détermination de la garantie.

Termes et conditions de la garantie

Cette garantie ne couvre pas les défauts dus à une mauvaise utilisation du produit (telle que l'utilisation d'un produit à des fins non prévues), à un abus, à une altération du produit, à des dommages accidentels, ou à des dommages résultant de cas de force majeure (y compris, mais sans s'y limiter, les incendies, les inondations, les tremblements de terre ou d'autres catastrophes naturelles). Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, les imperfections esthétiques telles que les entailles, les rayures, la décoloration, les bosses ou d'autres dommages qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit. L'utilisation commerciale est détaillée ci-dessus.

Pour éviter toute ambiguïté, cette garantie ne s'appliquera pas à :

• Tout produit qui a été modifié, manipulé, réparé ou entretenu par une personne non autorisée par Kivo.
• Tout produit présentant un défaut causé par une exposition à des conditions anormales ou extrêmes, ou à l'eau.
• Tout produit utilisé en combinaison avec des accessoires (y compris, mais sans s'y limiter, les supports) autres que ceux fabriqués ou approuvés par Kivo pour une utilisation avec le produit.
• Tout produit ayant été endommagé en raison du non-respect des instructions, des avertissements et des mesures de sécurité contenus dans le manuel du propriétaire / guide de l'utilisateur du produit. Les manuels du propriétaire / guides de l'utilisateur des produits sont disponibles ici.
• Tout produit acheté auprès d'un vendeur non autorisé.

Recours

Si Kivo constate certains défauts couverts par cette garantie, ils fourniront des étapes de dépannage. Si une réclamation valide est faite, Kivo réparera, remplacera ou remboursera le produit à sa discrétion. Dans les cas où le produit n'est plus disponible, un modèle similaire peut être fourni. Les couleurs originales ne peuvent pas être garanties.

Limitation de responsabilité

ÉTATS-UNIS ET MONDE ENTIER (SAUF CANADA)

IL N'Y A AUCUNE GARANTIE QUI S'ÉTEND AU-DELÀ DE CELLES ÉNONCÉES ICI. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES QUI PEUVENT S'APPLIQUER AUX PRODUITS, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITÉES EN DURÉE À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE. CERTAINS ÉTATS OU PAYS N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DONC LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. EN AUCUN CAS, KIVO NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS BASÉS SUR UNE VIOLATION DE CETTE GARANTIE, UNE RUPTURE DE CONTRAT OU UNE RESPONSABILITÉ STRICTE. CERTAINS ÉTATS OU PAYS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DONC LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. CETTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS STATUTAIRES QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE ET D'UN PAYS À L'AUTRE.

CANADA

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE (LAQUELLE PEUT INCLURE LA PROVINCE DE QUÉBEC) INTERDIT L'EXCLUSION DES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, LA DURÉE DE TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE APPLICABLE EST LIMITÉE À LA PÉRIODE SPÉCIFIÉE POUR LA GARANTIE EXPRESSE CI-DESSUS. CERTAINES JURIDICTIONS (LAQUELLE PEUT INCLURE LA PROVINCE DE QUÉBEC) N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DONC LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. TOUTE DESCRIPTION ORALE OU ÉCRITE DU PRODUIT A POUR SEUL BUT DE L'IDENTIFIER ET NE DOIT PAS ÊTRE INTERPRÉTÉE COMME UNE GARANTIE EXPRESSE.

EN AUCUN CAS, KIVO NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS BASÉS SUR UNE VIOLATION DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, UNE RUPTURE DE CONTRAT OU UNE RESPONSABILITÉ STRICTE. CERTAINES JURIDICTIONS (LAQUELLE PEUT INCLURE LA PROVINCE DE QUÉBEC) N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DONC LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. LORSQU'UNE DISPOSITION DE LA PRÉSENTE GARANTIE EST INTERDITE PAR DE TELLES LOIS, ELLE SERA NULLE ET SANS EFFET, MAIS LE RESTE DE LA GARANTIE DEMEURERA EN VIGUEUR. CETTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE. LES EXCLUSIONS, LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET LES AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE NE S'APPLIQUERONT PAS DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE (LAQUELLE PEUT INCLURE LA PROVINCE DE QUÉBEC).